Когда я говорю «аудит бизнеса», всем кажется, что я приду в компанию, с умным видом поправлю очки на носу и начну проверять финансовый баланс предприятия и счет-фактуры.
Нет, аудит или разбор бизнеса — это анализ деятельности и предложение рядя мероприятий по изменению концепции для достижения или увеличения прибыли.
Как проходит аудит бизнеса?
Анализ процессов, расходов по основным статьям
Анализ ниши -позиционирование на рынке и удовлетворение потребностей целевого клиента
Выявление главный якорей (что мешает моему процветанию?) и подводных камней (что тянет меня вниз?)
Определение главных шагов для изменения концепции бизнеса, расчет бюджета (он может быть минимальным), времени для внедрения изменений.
Контроль произведенных изменений после внедрения.
Кому нужен аудит бизнеса и как его просчитать самостоятельно, расскажу в следующем посте!
- Анализ процессов, расходов по основным статьям
- Анализ ниши -позиционирование на рынке и удовлетворение потребностей целевого клиента
- Выявление главный якорей (что мешает моему процветанию?) и подводных камней (что тянет меня вниз?)
- Определение главных шагов для изменения концепции бизнеса, расчет бюджета (он может быть минимальным), времени для внедрения изменений.
- Контроль произведенных изменений после внедрения.
Кому нужен аудит бизнеса и как его просчитать самостоятельно, расскажу в следующем посте!
Как провести аудит своего бизнеса самостоятельно?
Как я и обещала, пишу инструкцию по проведению блиц — аудита собственного бизнеса.
Считаем ресурс.
Сначала необходимо выяснить, нужны ли бизнесу изменения. Возможно, все идет отлично, и при данных ресурсах и условиях ваш бизнес несет максимальную возможную прибыль. Для этого посчитайте общую загрузку. Можно сделать это за конкретный период или от самого начала вашей предпринимательской деятельности.
Загрузку мы считаем так:
- Устанавливаем максимальный ресурс бизнеса (сколько клиентов мы можем принять максимально). Пример: Месячные курсы чешского языка в @studyconsulting проходят 2 раза в неделю. Всего набирается две группы каждый месяц. В аудитории стоит 20 парт для студентов. Максимальный ресурс = 20 (парты) * 2 (группы) = 40 человек в месяц; 480 в год.
- Считаем максимальную загрузку: максимальный ресурс не может равняться максимальной загрузке, так как в бизнесе случаются форс-мажоры, сезонное снижение спроса и другие обстоятельства, препятствующие 100% загрузке. Поэтому максимальной загрузкой будем считать 70% от нашего ресурса. Другими словами, если в @studyconsulting ежемесячно запишется 28 человек на курсы чешского (по 14 в каждую группу), то считаем план выполненным!
- Считаем вашу реальную загрузку : сколько клиентов / продаж / товара вы реализовали за прошлый месяц / квартал / год.
- Сравниваем с максимальной загрузкой. Если реальная:
- выше 70%, то вам необходимо расширять ресурс, так как спрос очевидно превышает ваши текущие возможности.
- от 50% до 70%, то вам необходимо «поднажать» по одному из параметров бизнеса, чтоб достичь высшей загрузки.
- до 50% — сам продукт / услуга требует существенных изменений.
- Задача вам до завтра: посчитайте свой ресурс, максимальную и реальную загрузку.
Следующим шагом предлагаю вам сделать оценку основных параметров бизнеса. Я выделяю следующих 4 параметра. У каждого из параметров ответьте на вопросы. В 99% случаях, ответив на них искренне, вы получите как минимум список дел по улучшению своего бизнеса шаг за шагом. Видите, не пригодятся вам даже оплаченные часы специалиста!
- Конкуренция.
- Много ли у меня конкурентов? (если бизнес локальный, исследуйте конкурентов локально)
- Какая у меня цена по сравнению с рыночной / конкурентами?
- Лучше ли мой продукт, по сравнению с конкурентами?
- Не уступаю ли я конкурентам дополнительными услугами?
- Как я могу стать лучше конкурентов с точки зрения моего клиента?
- Персонал.
- Достаточно ли квалифицированы мои сотрудники?
- Приветливы ли мои сотрудники всегда, или есть исключения?
- Доводят ли мои сотрудники сделку до победного конца, или в большинстве случаев упускают клиента?
- Лояльны ли мои сотрудники к компании и мне, в частности?
- Знают ли сотрудники политику компании, ее цели на ближайший квартал, год?
- Продукт.
- Какую проблему клиента решает мой продукт?
- Есть ли у моего продукта альтернативы с точки зрения клиента? В чем их преимущество / недостатки?
- Купили бы вы сами свой продукт? Если да, насколько % вы были бы довольны покупкой?
- Отвечает ли продукт стандартам качества?
- Отвечает ли продукт критерию цена/качество?
- Реклама.
- Кто мой потенциальный клиент? Необходимо описать по критериям: возраст, пол, религия, образование, социальное положение, уровень заработка, количество членов семьи, интересы, мировоззрение. В общем, все то, что характеризует вашего целевого клиента.
- Где чаще всего находится мой клиент? Его паттерны поведения? Среда обитания?
- Знает ли мой потенциальный клиент о моем продукте?
- Как часто я напоминаю моему целевую клиенту о моем продукте?
- Доверяет ли целевой клиент мне, как предпринимателю?
Ну как, у вас осталось больше вопросов или больше инструкций к действию?
