Оферта для онлайн-курсов, услуг включая онлайн услуги
Компания UniMFA s.r.o. для целей настоящих условий и для продажи онлайн-курсов, именуемых в дальнейшем «онлайн-курс» или «дистанционное обучение», в дальнейшем именуемых «дистанционное обучение», в том числе через интернет-магазин, расположенный по адресу www.unimfa.com, означает следующую компанию:
UniMFA s.r.o.
Юридический адрес: Praha, Jinonická 1185/50, PSČ 150 00
Идентификационный номер: 24276294
Компания записана в коммерческом регистре, который ведет городской суд в Праге Ссылка на файл: C 199607 / MSPH
(в давнейшем будет использованному как «поставщик услуг»)
Под определением клиент понимается лицо, которое заказало обучение в онлайн-курсе или дистанционное обучение у поставщика, указанного в соответствующем заказе, и у поставщика, упомянутого выше, поставщиком, который подтвердил заказ клиенту. Поставщик и заказчик далее совместно именуются договаривающимися сторонами.
Статья 1: Вводные положения
1.1 Общие условия являются неотъемлемой частью договора, заключаемого между заказчиком и соответствующим поставщиком.
1.2 Договор между заказчиком и поставщиком возникает только на основании письменного подтверждения заказа поставщиком. Электронная почта и электронная форма заказа поставщика (далее — заказ), доступные через веб-сайт: www.unimfa.com, считаются письменными.
1.3 Поставщик обязан письменно подтвердить Клиенту получение заказа в течение трех рабочих дней от даты получения заказа. Если они этого не делают, заказ не считается принятым. Подтверждением заказа считается, в частности, отправка подтверждающего электронного письма на указанный адрес клиента.
1.4 Согласованные условия договорных отношений могут быть изменены или расторгнуты только путем явного согласия обеих сторон и на основе условий, изложенных в настоящих Общих положениях и условиях.
(dále též označován jako “dodavatel”)
Objednatelem se pro účely těchto obchodních podmínek rozumí osoba, jež si u dodavatele objednala výuku v online kurzu nebo distančním vzdělávání specifikovaném v příslušné objednávce a dodavatelem výše uvedený dodavatel, který objednateli potvrdil objednávku. Dodavatel a objednatel dále společně označováni též jako smluvní strany.
Статья 2: предмет исполнения
2.1 Курсы делятся на несколько типов (онлайн-курсы и дистанционное обучение). Характеристики отдельных курсов перечислены, то есть общедоступны на веб-сайте поставщика www.unimfa.com.
2.2 Предметом исполнения является преподавание в онлайн-курсе или дистанционном обучении, предлагаемом поставщиком на соответствующий период (в дальнейшем именуемый «онлайн-курс» или «дистанционное обучение»).
Статья 3: Общие положения
3.1 Поставщик обязуется соблюдать опубликованные условия курса, особенно объем преподавания, стоимость, качество исполнения. Условия курса публикуются на интернет-адресе www.unimfa.com в списке курсов и в информационном электронном письме, которое отправляется клиенту в качестве подтверждения для зачисления на курс. Другие обязательства поставщика указаны в других разделах настоящих условий.
Статья 4: Технические предпосылки для онлайн-курса
4.1 Клиент признает, что для успешного начала и завершения курса необходимо обеспечить выполнение следующих основных технических условий: компьютер, наушники, динамики, планшет или мобильный телефон с динамиком и микрофоном и минимальное подключение к Интернету 4 Мбит / с.
4.2 Браузер
Без соблюдения этих технических требований поставщик не может предоставить курс для конкретного клиента.
Статья 5: Дата осуществления обучения
5.1 Онлайн-курс или дистанционное обучение происходит во временном диапазоне в соответствии со спецификацией заказанного типа курса. Срок завершения определенного онлайн-обучения или дистанционного обучения может варьироваться и указывается для каждой даты в деталях онлайн-курса.
5.2 Дата начала дистанционного обучения указана в текущем предложении на сайте поставщика: www.unimfa.com.
5.3. Поставщик оставляет за собой право перенести даты начала и окончания онлайн-курса или дистанционного обучения на 1 — 4 недели, если это необходимо по техническим причинам.
5.4 В случае, если курс не может быть предоставлен по серьезным причинам (например, форс-мажорные обстоятельства), поставщик имеет право выбрать альтернативный метод обучения. Клиент будет уведомлен об этом факте заранее.
5.5 Поставщик оставляет за собой право отменить онлайн-курс или дистанционное обучение по любой причине. В этом случае оплата за курс возвращается пропорционально продолжительности обучения, уже выполненного клиентом («дистанционное обучение»), или пропорционально времени, за которое курс приобретается («онлайн-курс»).
Статья 6: Стоимость курса
6.1 Цена за соответствующий онлайн-курс или дистанционное обучение (далее — только стоимость курса) определяется для каждого онлайн-курса, опубликованного на www.unimfa.com, и указывается в заказе клиента (согласно спецификации конкретного курса).
6.2 Плата за курс включает в себя соответствующее количество учебных блоков (в соответствии со спецификацией курса), учебных материалов, заданий и всех материалов, доступных в онлайн-интерфейсе, к которому студенты имеют постоянный доступ в течение всего курса, но не более 6 месяцев.
Статья 7: Условия оплаты
7.1 Перед началом курса заказчик обязан оплатить поставщику полную сумму стоимости курса, которая указана в деталях соответствующего онлайн-курса или дистанционного обучения на сайте www.unimfa.com, если иное не согласовано с поставщиком.
7.2 Стоимость курса может быть оплачена следующими способами: наличными в офисе поставщика, с помощью платежной карты через Интернет или банковским переводом.
а) Оплата наличными в офисе поставщика — оплата наличными в офисе поставщика может быть произведена клиентом по адресу: Nám. I.P. Pavlova 3, 120 00, Прага 2.
б) Платежная карта онлайн — Оплата может быть произведена через интернет-магазин по адресу www.unimfa.com. После подтверждения заказа клиент будет перенаправлен на шлюз онлайн-платежей, где он произведет оплату. При оплате картой онлайн, поставщик не имеет доступа к банковским реквизитам клиента.
в) Оплата банковским переводом — при такой форме оплаты клиенту выдается авансовый счет — налоговый документ на всю сумму заказа. Заказчик обязан соблюдать сроки оплаты налогового документа. В случае, если плательщиком является юридическое лицо, клиент обязан указать идентификационный номер и зарегистрированный офис этого юридического лица.
7.3 Если какая-либо Договаривающаяся сторона не выплачивает какой-либо платеж другой Договаривающейся стороне надлежащим и своевременным образом, она выплачивает другой Договаривающейся стороне проценты по задолженности в размере 0,1% от суммы, причитающейся за каждый день просрочки. В случае несвоевременного платежа платеж сначала зачисляется на проценты по задолженности, а оставшаяся часть — на сам долг (основной долг). Если какая-либо из сторон имеет задержку платежа с платежом, превышающим 30 дней, другая сторона имеет право взыскать разовую договорную неустойку в размере 500 чешских крон с той стороны, которая имеет задолженность.
Статья 8: Скидки на стоимость курса
8.1 Текущие скидки на курсы публикуются непосредственно в описании цены курса. Скидка всегда имеет дату, когда она начинается и когда она должна закончиться.
8.2 Ни одна из скидок, предоставленных поставщиком, не может быть применена задним числом, и эти скидки не могут быть добавлены вместе.
8.4 Поставщик не обязан уведомлять Клиента о возможности использования скидки.
Статья 9: Условия отмены и порядок подачи жалоб
9.1 Клиент, являющийся потребителем, имеет право отменить онлайн-курс, отказаться от договора и потребовать возмещение стоимости онлайн-курса (за исключением случаев, указанных в пункте (2) ниже) не позднее 3 дней с даты заключения договора без объяснения причин, отправив документ. Чтобы соблюсти крайний срок выхода из договора в соответствии с предыдущим предложением, отказ от договора должен быть отправлен на электронный адрес: info@unimfa.com не позднее последнего дня этого периода. По истечении этого срока Клиент не имеет права на возмещение стоимости онлайн-курса, дистанционного обучения или его пропорциональной части.
9.2 Регистрация Клиента, являющегося потребителем, на Интернет-портале считается явным согласием на предоставление услуг до истечения срока отказа от договора в соответствии с положениями § 1834 и § 1837 б. а) Гражданского кодекса. Если Клиент, являющийся потребителем, до истечения срока расторжения договора в соответствии с пунктом (1) выше, демонстративно использовал Онлайн-портал в объеме, превышающем обычное использование онлайн-портала для личных образовательных нужд (особенно путем доступа к учебным материалам и их загрузки, воспроизведения видео в общей сложности более чем на 1 минуту считается, что оказание услуг выполнено и Заказчик, являющийся потребителем, в таком случае не имеет права отказаться от договора.
9.3 Клиент имеет право подать жалобу относительно онлайн-курса или дистанционного обучения из-за длительной технической неисправности контента в течение не менее 90 дней;
9.4 Жалобы должны быть поданы Клиентом в письменной форме по электронной почте на адрес info@unimfa.com с указанием: (i) идентификационных и контактных данных Клиента; (ii) номер соответствующего договора (номер счет фактуры) или номер заказа, к которому относится претензия; и (iii) описание предмета иска и его обоснование.
9.5 Компания проверит причину жалобы относительно данного онлайн-курса или дистанционного обучения, в частности, сравнив ее с оценкой других пользователей онлайн-курса или дистанционного обучения.
9.6 В случае, если Компания признает жалобу Клиента обоснованной, она должна обеспечить адекватное возмещение в виде: (i) регистрации Клиента в другом Онлайн-курсе; (ii) путем предоставления скидки при заказе других услуг у Поставщика; или (iii) любым другим способом, согласованным с Клиентом. (iiii) Компания рассмотрит жалобу Клиента не позднее, чем через 30 дней с даты ее получения, если с Клиентом не согласован более длительный срок.
Статья 10: Нарушение договора, изменение договора
10.1 Клиент не имеет права на возмещение стоимости курса в случае возникновения с его стороны препятствий, мешающих ему должным образом посещать занятия (например, изменение времени Клиента или другие обстоятельства, при которых он записался на курс, невыполнение технических требований для регистрации). В этом случае поставщик не теряет право на дополнение к стоимости курса в полном объеме. Мы не предоставляем финансовую или иную компенсацию за отсутствие клиента в обучении.
10.3 Поставщик оставляет за собой право отказать или дополнительно исключить из курса клиента, который неоднократно, т.е. даже после письменного или устного предупреждения, нарушает основные принципы гражданского сосуществования, такие как словесные или письменные нападения на лектора или других участников курса, публикацию для обучения неприемлемому контенту и т.д. поставщик оставляет за собой право отклонить или исключить клиента, который оказывается объективно неспособным управлять обучением. Поставщик также имеет право исключить из курса клиента, который задерживается с оплатой стоимости курса. В случае дополнительного исключения, клиент не имеет права на возмещение стоимости курса или любой другой компенсации.
Статья 11: Персональные данные клиента
11.1 Отправляя или подписывая заказ, Клиент предоставляет Поставщику свои личные данные: имя, фамилию, адрес места жительства / зарегистрированный офис, IP адрес, адрес электронной почты и номер телефона, а также идентификационный номер предпринимателя или аналогичные персональные данные участника курса, если это не так. сам клиент (далее совместно именуемые персональными данными). Подписывая или отправляя заказ, клиент подтверждает, что предоставленные им персональные данные являются точными и правдивыми. В случае изменения персональных данных клиент обязан уведомить поставщика об этом изменении не позднее, чем через 7 дней.
11.2 В случае, если клиент не является участником курса и заказал курс для третьего лица, или если заказ подписан или отправлен законным представителем участника курса в возрасте до 18 лет, законным представителем или клиентом, который заказал курс для третьего лица имеет право использовать персональные данные участника курса и предоставлять их поставщику и что предоставленные персональные данные соответствуют действительности. В случае, если это утверждение не соответствует действительности, поставщик имеет право требовать компенсацию от лица, подписавшего или отправившего заказ.
11.3 Поставщик является контролером персональных данных в рамках этих договорных отношений и обязуется обрабатывать предоставленные персональные данные в соответствии с применимым законодательством, в частности Регламентом (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и свободного перемещения таких данных. и отмену Директивы 95/46 / EC (далее именуемой «GDPR»).
11.4 В соответствии со статьей 6 (1) (а) b) GDPR, поставщик имеет право обрабатывать предоставленные персональные данные с целью заключения и выполнения договора. Отказ предоставить личные данные приведет к не заключению договора.
11.5 Поставщик подтверждает, что ему известно, что в соответствии с действующим законодательством заказчик имеет:
а) право на доступ к персональным данным, состоящее из права на получение от контролера подтверждения того, обрабатывает ли он относящиеся к нему персональные данные и информацию о целях обработки, категории персональных данных, времени обработки и другой информации в соответствии со статьей 15 GDPR,
б) право исправлять неточные персональные данные в соответствии со статьей 16 ГДП,
c) право удалять персональные данные, если цель, для которой они были собраны, перестала существовать или если клиент отозвал свое согласие на обработку персональных данных, или личные данные были собраны незаконно и по другим причинам, указанным в статье 17 GDPR,
d) право ограничивать обработку, состоящую в том, что клиент отрицает точность персональных данных или возражает против обработки и в других случаях, упомянутых в статье 18 GDPR,
e) право на переносимость данных, состоящее в том, что клиент имеет право получать персональные данные, предоставляемые поставщику в качестве контроллера, в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате и передавать эти данные другому контроллеру в соответствии с условиями, изложенными в статье 20 GDPR,
(f) право возражать против обработки персональных данных в соответствии со статьей 21 GDPR;
g) право подать жалобу в Управление по защите личных данных.
11.6 Клиент заявляет, что он достаточно информирован о своих правах в отношении защиты персональных данных.
11.7 Заказчик признает, что обработка персональных данных может быть поручена Поставщиком третьей стороне в качестве обработчика.
11.8 Поставщик обязуется принимать меры для предотвращения несанкционированного или случайного доступа к персональным данным, их изменения, уничтожения или потери, несанкционированной передачи, их другой несанкционированной обработки, а также другого неправомерного использования персональных данных и обязуется обеспечить это для каждого процессора. персональные данные, которые он доверяет обработке.
11.9 Поставщик должен обеспечить, в соответствии с общеобязательными правовыми нормами, чтобы его сотрудники и другие лица, работающие с персональными данными, были проинформированы о том, что такие данные должны храниться и защищаться в соответствии с GDPR, а не предоставляться третьим сторонам.
11.10 Поставщик заявляет, что технические средства, в которых будут храниться персональные данные, находятся на территории Европейского Союза или защищены Рамочным соглашением о защите конфиденциальности, заключенным между Европейским союзом и США, и соответствуют GDPR.
11.11. Обработка персональных данных будет осуществляться в течение срока действия договора, заключенного на основании заказа. Поставщик обязуется удалить обработанные персональные данные в течение 10 лет с даты заключения договора, за исключением разрешения Поставщика в соответствии с пунктом 1 статьи 6 письма f) GDPR из-за законного интереса в случае спора с клиентом. Потребитель-потребитель также может использовать онлайн-платформу для разрешения споров, созданную Европейской комиссией по адресу http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Статья 12: Заключительные положения
12.1 Если в оферте не предусмотрено иные, правовые отношения между договаривающимися сторонами регулируются соответствующими положениями Закона № 89/2012, Гражданский кодекс Чешской Республики.
12.2 Настоящие положения и условия изданы в соответствии с Гражданским кодексом Чешской Республики и действуют с 15 марта 2020 года.
12.3 Если не оговорено иное, связь между поставщиком и заказчиком осуществляется по электронной почте, если стороны не договорились об ином или в настоящих условиях не предусмотрено иное. Электронная связь будет осуществляться поставщиком с адреса электронной почты, указанного в преамбуле, поставщик использует адрес электронной почты или телефонную связь, введенную клиентом при регистрации, или Для того, чтобы.
12.4. Внесудебное урегулирование жалоб потребителей осуществляется поставщиком по электронной почте на адреса электронной почты, указанные в преамбуле. Поставщик отправит информацию об урегулировании жалобы клиента на адрес электронной почты клиента.
12.5 Поставщик имеет право действовать на основании торговой лицензии. Торговое лицензирование осуществляется в пределах своей компетенции соответствующим офисом торгового лицензирования. Управление по защите персональных данных контролирует область защиты персональных данных. В ограниченной степени Чешская торговая инспекция также контролирует соблюдение Закона № 634/1992 Coll. О защите прав потребителей с внесенными в него поправками.
12.6 Клиент признает, что программное обеспечение и другие компоненты, образующие веб-интерфейс магазинов, защищены авторским правом. Заказчик обязуется не предпринимать никаких действий, которые могли бы позволить ему или третьим лицам неавторизованно вмешиваться или неавторизованно использовать программное обеспечение или другие компоненты, формирующие веб-интерфейс магазинов Поставщика.
12.7 Заказчик признает, что Поставщик не несет ответственности за ошибки, вызванные вмешательством третьих лиц на Веб-сайте или в результате использования Веб-сайта вопреки их цели.
12.8 Договор архивируется Поставщиком в течение 10 лет с даты его исполнения и доступен Поставщику на основании предыдущего запроса Заказчика, сделанного по телефону, электронной почте или заказным письмом.
12.9 Договор между заказчиком и поставщиком заключается на чешском языке.
12.10 Любые ошибки, возникшие при оформлении заказа клиентом (потребителем), могут быть устранены на основании запроса клиента, сделанного по электронной почте. Таким образом, будут исправлены только очевидные ошибки и неточности, например, не предмет договора или другие существенные положения договора купли-продажи.
12.11 Заказчик не несет расходов по использованию средств дистанционной связи со стороны Поставщика.
12.12 Договаривающиеся стороны соглашаются, что договорные отношения регулируются чешским законодательством. Это не влияет на права потребителя, вытекающие из общеобязательных правовых норм.
12.13 Если какое-либо положение настоящих Условий является или становится недействительным, неэффективным или не имеющим законной силы в любое время, действительность, эффективность или применимость других положений настоящих Условий и положений остаются в силе.
12.14 Поставщик оставляет за собой право исправлять ошибки печати.
12.15 Поставщик оставляет за собой право изменять настоящие Условия бизнеса. Об изменении настоящих Бизнес-условий будет надлежащим образом объявлено в системе интернет-магазина по адресу, указанному в преамбуле.
12.16 Положения, направленные на защиту потребителей в соответствии с правовыми нормами и настоящими условиями, не распространяются на клиентов, вступающих в договорные отношения с Поставщиком и / или Unimfa s.r.o. они входят как предприниматели.
Všeobecné obchodní podmínky pro online kurzy
Článek 1: Úvodní ustanovení
Společností UniMFA s.r.o. se pro účely těchto obchodních podmínek a pro účely prodeje online kurzů dále jen “online kurz” nebo “distančního vzdělávání”, dále jen “distanční vzdělávání” mj. prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese www.unimfa.com rozumí tato společnost:
UniMFA s.r.o.
Se sídlem: Praha, Jinonická 1185/50, PSČ 150 00
IČO: 24276294
zapsaná v obchodním rejstříku vedeným Městským soudem v Praze
Spisová značka: C 199607/MSPH
1.1 Všeobecné obchodní podmínky (dále též VOP) tvoří nedílnou součást smlouvy uzavřené mezi objednatelem a příslušným dodavatelem.
1.2 Smlouva mezi objednatelem a dodavatelem vzniká až na základě písemného potvrzení objednávky dodavatelem. Za písemnou formu se považuje elektronická pošta a elektronický objednávkový formulář dodavatele (dále jen objednávka) dostupný prostřednictvím webových stránek: www.unimfa.com
1.3 Dodavatel má povinnost do tří pracovních dnů ode dne obdržení objednávky písemně potvrdit objednateli její přijetí. Pokud tak neučiní, není objednávka považována za přijatou. Za potvrzení objednávky se považuje zejména odeslání potvrzovacího e-mailu na uvedenou adresu objednatele.
1.4 Ujednané podmínky smluvního vztahu lze měnit nebo zrušit pouze výslovným ujednáním obou smluvních stran a na základě podmínek uvedených v těchto Všeobecných obchodních podmínkách.
Článek 2: Předmět plnění
2.1 Kurzy jsou rozdělené do několika typů (online kurz a distanční vzdělávání). Charakteristika jednotlivých kurzů je uvedena, tj. veřejně přístupná na internetových stránkách dodavatele www.unimfa.com
2.2 Předmětem plnění je výuka v online kurzu nebo distančním vzdělávání vypsaném dodavatelem pro příslušné období (dále jen “online kurz” nebo “distanční vzdělávání”).
Článek 3: Všeobecná ujednání
3.1 Dodavatel se zavazuje ke splnění zveřejněných podmínek kurzu především rozsahu výuky, ceny, kvality plnění a dalších. Podmínky kurzu jsou zveřejněny na internetové adrese www.unimfa.com v seznamu kurzů a v informačním emailu, který se posílá objednavateli jako potvrzení k zápisu na kurz. Další povinnosti dodavatele jsou specifikovány v dalších bodech těchto podmínek.
Článek 4: Technické předpoklady pro online kurz
4.1 Objednatel bere na vědomí, že pro úspěšné zahájení a absolvování kurzu je třeba, aby na vlastní náklady zajistil splnění těchto základních technických předpokladů: počítač, tablet nebo mobil s reproduktorem a mikrofonem a s minimálním internetovým připojením 4Mb/s.
4.2 Internetový prohlížeč
Bez splnění těchto technických požadavků není dodavatel schopen zajistit poskytnutí kurzu konkrétnímu objednateli.
Článek 5: Termín realizace výuky
5.1 Online kurz nebo distanční vzdělávání probíhá v časovém rozsahu dle specifikace objednaného typu kurzu. Lhůta pro absolvování konkrétních online školení či distančního vzdělávaní se může lišit a je uvedena u každého termínu v detailu on-line kurzu.
5.2 Termín zahájení distančního vzdělávání je specifikován v aktuální nabídce na webové adrese dodavatele: www.unimfa.com .
5.3 Dodavatel si vyhrazuje právo posunout termín zahájení a ukončení online kurzu nebo distančního vzdělávání o 1 až 4 týdny v případě, že je to z technických důvodů nutné.
5.4 Pro případ, že kurz nebude možno ze závažných důvodů (například Vyšší moc) zajistit, je dodavatel oprávněn zvolit náhradní způsob zajištění výuky. Objednatel bude na tuto skutečnost předem upozorněn.
5.5 Dodavatel si vyhrazuje právo zrušit online kurz či distanční vzdělávání z jakéhokoli důvodu. Kurzovné je v tomto případě vratné v poměrné výši k délce trvání studia, která již byla objednatelem absolvována (“distanční vzdělávání») anebo v poměrné výši k době, na které je kurz zakoupen (“online kurz”).
Článek 6: Kurzovné
6.1 Cena za příslušný online kurz nebo distanční vzdělávání (dále jen kurzovné), je určena u každého online kurzu zveřejněného na internetové adrese www.unimfa.com a je uvedena v objednávce objednatele (dle konkrétní specifikace kurzu).
6.2 Kurzovné zahrnuje příslušný počet výukových bloků (dle specifikace kurzu), výukové materiály, úkoly a všechny materiály zpřístupněné v online rozhraní, do kterého mají studenti po dobu trvání kurzu nepřetržitý přístup, maximálně však po dobu 6 měsíců.
Článek 7: Platební podmínky
7.1 Před zahájením kurzu je objednatel povinen zaplatit dodavateli celou částku kurzovného, která je uvedena v detailu příslušného online kurzu či distančního vzdělávání na www.unimfa.com , pokud se s dodavatelem nedohodne jinak.
7.2 Kurzovné je možné uhradit následujícími způsoby: v hotovosti v kanceláři dodavatele, platební kartou on-line nebo převodem na účet.
a) Platba v hotovosti v kanceláři dodavatele – platbu v hotovosti v kanceláři dodavatele může objednatel provést na adrese: Nám. IP Pavlova 3, 120 00, Praha 2.
b) Platební kartou online – Platbu lze provést prostřednictvím e-shopu na internetové adrese www.unimfa.com. Objednatel bude po potvrzení objednávky přesměrován na online platební bránu, kde provede platbu. Při platbě kartou on-line nemá dodavatel žádný přístup k bankovním údajům objednatele.
c) Platba převodem na účet – při této formě úhrady bude objednateli vystavena zálohová faktura – daňový doklad na celou částku objednávky. Objednatel je povinen dodržet splatnost daňového dokladu. V případě, že bude plátcem právnická osoba, je objednatel povinen uvést IČ a sídlo této právnické osoby.
7.3 Neuhradí-li kterákoliv smluvní strana druhé smluvní straně jakoukoliv platbu řádně a včas, je povinna zaplatit druhé smluvní straně úrok z prodlení ve výši 0,1 % z dlužné částky za každý, byť započatý, den prodlení. Při opožděné platbě je úhrada nejdříve započítána na úroky z prodlení a zbývající část na dluh samotný (jistinu). Dojde-li ze strany kterékoliv smluvní strany k prodlení s platbou přesahující 30 dní, je druhá smluvní strana oprávněna straně, která je v prodlení, účtovat jednorázovou smluvní pokutu ve výši 500 Kč.
Článek 8: Slevy z kurzovného
8.1 Aktuální slevy na kurzy jsou zveřejněny přímo v popisu ceny kurzu. Sleva má vždy datum, kdy začíná a kdy má skončit.
8.2 Žádnou ze slev poskytovaných dodavatelem nelze uplatnit zpětně a slevy nelze sčítat.
8.4 Dodavatel není povinen upozorňovat objednatele na možnost využití slevy.
Článek 9: Storno podmínky a reklamační řád Online kurzu a distančního vzdělávání
9.1.Objednatel, který je spotřebitelem, má právo provést storno Online kurzu, odstoupit tak od smlouvy a požadovat vrácení ceny online kurzu (s výjimkou uvedenou v odstavci (2) níže) nejpozději do 3 dnů od data uzavření smlouvy bez udání důvodu, a to odesláním dokumentu. Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od smlouvy podle předchozí věty, je odstoupení od smlouvy nutné zaslat na emailovou adresu: info@unimfa.com nejpozději poslední den této lhůty. Po uplynutí této lhůty nemá Objednatel nárok na vrácení ceny online kurzu, distančního vzdělávání, ani její poměrné části.
9.2 Přihlášení Objednatele, který je spotřebitelem, na Online portál se považuje za výslovný souhlas s poskytováním služeb před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy podle ustanovení § 1834 a § 1837 písm. a) Občanského zákoníku. Pokud Objednatel, který je spotřebitelem, před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy podle odstavce (1) výše prokazatelně používá Online portál v rozsahu překračujícím běžné používání online portálu pro osobní výukové potřeby (zejména přístupem a stahováním výukových materiálů, přehráváním videí v celkové výši déle než 1 minuta, má se za to, že poskytování služeb bylo splněno a Objednatel, který je spotřebitelem, v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy.
9.3 Objednatel má právo podat reklamaci ohledně Online kurzu nebo distančního vzdělávání z důvodu dlouhodobé technické nefunkčnosti obsahu v délce minimálně 90 dnů;
9.4 Reklamace musí být Objednatelem podána písemně prostřednictvím e-mailu na adresu info@unimfa.com s uvedením: (i) identifikačních a kontaktních údajů Objednatele; (ii) čísla příslušné smlouvy (číslo FA) nebo objednávky, ke které se reklamace vztahuje; a (iii) popis předmětu reklamace a její odůvodnění.
9.5 Společnost prověří důvod reklamace ohledně daného Online kurzu nebo distančního vzdělávání, zejména porovnáním s hodnocením ostatních uživatelů Online kurzu nebo distančního vzdělávání.
9.6 V případě, že Společnost uzná reklamaci Objednatele za oprávněnou, zajistí adekvátní nápravu ve formě: (i) registrací Objednatele v jiném Online kurzu; (ii) poskytnutím slevy při objednání jiných služeb od Poskytovatele; nebo (iii) jiným způsobem dle dohody s Objednatelem. (iiii) Společnost vyřídí reklamaci Objednatele nejpozději do 30 dnů ode dne jejího obdržení, pokud se s Objednatelem nedohodne na lhůtě delší.
Článek 10: Porušení smlouvy, změna smlouvy
10.1 Objednatel nemá nárok na vrácení kurzovného při překážkách vzniklých z jeho strany, které mu zabraňují v řádné docházce (např. změna časových možností objednatele či dalších okolností, za nichž se přihlásil do kurzu, nesplnění technických předpokladů pro přihlášení). Dodavateli v tomto případě nezaniká nárok na doplatek kurzovného v plné výši. Za neúčast objednatele na výuce neposkytujeme finanční ani jinou kompenzaci.
10.3 Dodavatel si vyhrazuje právo odmítnout či dodatečně vyloučit z kurzu objednatele, jenž opakovaně, tedy i po písemném či ústním napomenutí porušuje základní zásady občanského soužití např. slovními či písemnými útoky na lektora či další účastníky kurzu, publikování pro výuku nevhodného obsahu apod. Dále si dodavatel vyhrazuje právo odmítnout či vyloučit objednatele, u něhož vyjde najevo, že není objektivně schopen zvládat výuku. Dodavatel je též oprávněn vyloučit z kurzu objednatele, který je v jakémkoliv prodlení s platbou kurzovného. V případě dodatečného vyloučení nemá objednatel nárok na vrácení kurzovného či jakoukoliv jinou kompenzaci.
Článek 11: Osobní údaje objednatele
11.1 Objednatel poskytuje odesláním nebo podpisem objednávky dodavateli k dispozici své osobní údaje: jméno, příjmení, datum narození, adresu bydliště/sídla, e-mailovou adresu a telefonní číslo a u podnikajících fyzických osob IČO, případně obdobné osobní údaje účastníka kurzu, není-li jím sám objednatel (dále společně jen osobní údaje). Objednatel podpisem nebo odesláním objednávky stvrzuje, že jím poskytnuté osobní údaje jsou přesné a pravdivé. Dojde-li následně ke změně osobních údajů, je objednatel povinen o této změně dodavatele vyrozumět, a to nejpozději do 7 dní.
11.2 V případě, že objednatel nebude zároveň účastníkem kurzu a objednal kurz pro třetí osobu nebo v případě, že objednávku podepíše nebo odešle zákonný zástupce účastníka kurzu, který je mladší 18 let, prohlašuje zákonný zástupce nebo objednatel, který objednal kurz pro třetí osobu, že má právo použít osobní údaje účastníka kurzu a poskytnout je dodavateli a že poskytnuté osobní údaje jsou pravdivé. V případě, že toto prohlášení se ukáže jako nepravdivé, má dodavatel právo požadovat po osobě, která objednávku podepsala či odeslala, náhradu škody.
11.3 Dodavatel je v tomto smluvním vztahu správcem osobních údajů a zavazuje se nakládat s poskytnutými osobními údaji v souladu s platnou legislativou, zejména Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (dále jen „GDPR“).
11.4 V souladu s čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR je dodavatel oprávněn zpracovávat poskytnuté osobní údaje, a to za účelem uzavření a plnění smlouvy. Odmítnutí poskytnutí osobních údajů bude mít za následek neuzavření smlouvy.
11.5 Dodavatel potvrzuje, že si je vědom toho, že v souladu s platnou legislativou má objednatel:
a) právo na přístup k osobním údajům spočívající v právu získat od správce potvrzení, zda zpracovává osobní údaje, které se ho týkají, a informaci o účelu zpracování, kategorii osobních údajů, době zpracování a další informace dle čl. 15 GDPR,
b) právo na opravu nepřesných osobních údajů dle čl. 16 GDPR,
c) právo na výmaz osobních údajů, pokud pominul účel, pro nějž byly shromážděny, nebo pokud objednatel odvolal souhlas ke zpracování osobních údajů nebo osobní údaje byly shromážděny protiprávně a z dalších důvodů uvedených v čl. 17 GDPR,
d) právo na omezení zpracování spočívající v tom, že objednatel popírá přesnost osobních údajů nebo vznesl námitku proti zpracování a v dalších případech uvedených v čl. 18 GDPR,
e) právo na přenositelnost údajů spočívající v tom, že objednatel má právo získat osobní údaje, jež poskytl dodavateli jako správci, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a v právu předat tyto údaje jinému správci za podmínek uvedených v čl. 20 GDPR,
f) právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů dle čl. 21 GDPR a
g) právo podat stížnost u Úřadu na ochranu osobních údajů.
11.6 Objednatel prohlašuje, že je dostatečně poučen o svých právech ve věci ochrany osobních údajů.
11.7 Objednatel bere na vědomí, že zpracováním osobních údajů může dodavatel pověřit třetí osobu jakožto zpracovatele.
11.8 Dodavatel se zavazuje přijmout opatření, aby nemohlo dojít k neoprávněnému nebo nahodilému přístupu k osobním údajům, k jejich změně, zničení či ztrátě, neoprávněným přenosům, k jejich jinému neoprávněnému zpracování, jakož i k jinému zneužití osobních údajů a toto se zavazuje zajistit i u každého zpracovatele osobních údajů, kterého zpracováním pověří.
11.9 Dodavatel zajistí v rozsahu stanoveném obecně závaznými právními předpisy informovanost svých zaměstnanců a dalších osob pracujících s osobními údaji o tom, že tyto údaje je třeba uchovávat a chránit dle GDPR a neposkytovat je třetím osobám.
11.10 Dodavatel prohlašuje, že technické prostředky, ve kterých budou uchovávány osobní údaje, jsou umístěny na území Evropské unie, a nebo jsou pod ochranou Rámcového ujednání o Štítu soukromí uzavřenému mezi Evropskou unií a Spojenými státy americkými a jsou v souladu s GDPR.
11.11 Ke zpracování osobních údajů bude docházet po dobu trvání smlouvy uzavřené na základě objednávky. Dodavatel se zavazuje zpracované osobní údaje vymazat ve lhůtě do 10 let od data uzavření smlouvy, s výjimkou oprávnění dodavatele dle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR z důvodu oprávněného zájmu pro případ sporu s objednatelem. Objednatel-spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Článek 12: Závěrečná ustanovení
12.1 Pokud tyto VOP ani ujednání smluvních stran nestanoví jinak, řídí se právními vztahy mezi smluvními stranami příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.
12.2 Tyto obchodní podmínky jsou vydané podle občanského zákoníku a jsou platné a účinné ode dne 15. 3. 2020.
12.3 Není-li stanoveno jinak, komunikace mezi dodavatelem a objednatelem je uskutečňována elektronickou poštou, pokud se strany nedohodnou jinak nebo tyto obchodní podmínky nestanoví jinak. Elektronická komunikace bude uskutečňována ze strany dodavatele z emailu uvedeného v preambuli, dodavatel užívá emailové či telefonní spojení zadané zákazníkem při registraci, popř. v objednávce.
12.4 Mimosoudní vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje dodavatel prostřednictvím elektronické pošty směřované na emailové adresy uvedené v preambuli. Informaci o vyřízení stížnosti zákazníka zašle dodavatel na elektronickou adresu objednatele.
12.5 Dodavatel je oprávněn k činnosti na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
12.6 Objednatel bere na vědomí, že programové vybavení a další součásti tvořící webové rozhraní obchodů jsou chráněny autorským právem. Zákazník se zavazuje, že nebude vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící webové rozhraní obchodů dodavatele.
12.7 Objednatel bere na vědomí, že dodavatel nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do webové stránky nebo v důsledku užití webové stránky v rozporu s jejich určením.
12.8 Smlouva je dodavatelem archivována po dobu 10 let od data jejího splnění a je přístupná u dodavatele na základě předchozího požadavku zákazníka, provedeného telefonicky, elektronickou poštou či doporučeným dopisem.
12.9 Smlouva mezi objednatelem a dodavatelem je uzavírána v jazyce českém.
12.10 Případné chyby vzniklé při zadávání objednávky objednatelem (spotřebitelem), je možno odstranit na základě žádosti zákazníka, provedené elektronickou poštou. Takto budou opravovány jen zřejmé chyby a nepřesnosti, nikoliv např. předmět smlouvy či jiné podstatné náležitosti kupní smlouvy.
12.11 Objednatel nenese náklady na použití komunikačních prostředků na dálku na straně Dodavatele.
12.12 Smluvní strany si sjednávají, že smluvní vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
12.13 Jestliže některé ustanovení těchto obchodních podmínek bude nebo se stane k jakémukoliv okamžiku neplatným, neúčinným nebo neprosaditelným, zůstává tím platnost, účinnost nebo prosaditelnost ostatních ustanovení těchto obchodních podmínek nedotčena.
12.14 Dodavatel si vyhrazuje právo na opravu tiskových chyb.
12.15 Dodavatel si vyhrazuje právo tyto Obchodní podmínky měnit. Změnu těchto Obchodních podmínek vyhlásí vhodným způsobem v systému internetového obchodu na adrese uvedené v preambuli.
12.16 Ustanovení směřující k ochraně spotřebitele dle právních předpisů a těchto podmínek se nevztahují na zákazníky, které do smluvních vztahů s Dodavatelem a/nebo se společností Unimfa s.r.o. vstupují jako podnikatelé.
